Aanpassing telefooncentrale, terugbel optie

Na de zomervakantie hebben we een terugbel optie in ons telefoonsysteem gekregen. Op momenten waarop de assistente(s) pauze hebben, of druk zijn met het maken van uitstrijkjes, het afnemen van bloed en andere zaken, krijgt u in het telefoonmenu de optie om terug gebeld te worden. We hopen daarmee meer rust voor de assistentes te creëren en minder wachttijden voor u. \ We onderzoeken nog hoe we dit het best kunnen inpassen in de werkdag. Momenteel is het vanaf 10.00u om technische redenen alleen mogelijk een terugbeltijd in de middag te kiezen. We zullen zeker proberen u eerder op de dag al te bellen.

We begrijpen dat iedere verandering een periode van wennen is voor ons en voor u. We proberen alles zo soepel mogelijk te laten verlopen maar mocht u ons op enig moment helemaal niet kunnen bereiken, stuur dan graag een mail zodat we kunnen kijken waar het dan eventueel aan ligt.

POH-Jeugd in de huisartsenpraktijk gaat van start!

In samenwerking met de gemeente Leiden en de Leidse Jeugdteams is het gelukt een deel van de jeugdzorg dichter bij de patiënt te brengen, namelijk direct vanuit de huisartsenpraktijk. Dit is een van de eerste concrete zaken die ons in 2022 opgerichte Wijksamenwerkingsverband NoordenHaave heeft opgeleverd.

De POH-jeugd ondersteunt de huisarts in de praktijk op het gebied van psychische en sociale problemen van jeugdigen en hun gezinnen. Voor patiënten is het voordeel dat er vanuit de huisartspraktijk snel aandacht en begeleiding geboden wordt. Onnodige verwijzingen naar de 2de lijn (gespecialiseerde jeugdhulp/j-ggz) en daarmee lang wachten wordt hierdoor voorkomen. Een tweede doel van de inzet van een praktijkondersteuner is de samenwerking tussen: huisarts, Sociaal Wijkteam,  Jeugdteams én gerichtere verwijzing naar de specialistische jeugdhulp (in het bijzonder Jeugd-GGZ) te bevorderen.

Voordelen van een POH-J bij de huisarts:

• Patiënten worden snel geholpen.

• Voorkomen van onnodige verwijzingen naar de 2e lijn.

• Bevordert de samenwerking tussen huisarts, wijkteam en JGZ.

• Gerichtere verwijzing naar specialistische jeugdhulp indien nodig

Onze wijk start van vanaf 9 januari Ilse Bosscher als POH-J. De huisarts kan naar haar verwijzen.